MUNDO DEL MARKETING

El marketing interactivo asume una relación más directa e íntima con el cliente, gestionando todo lo que tiene que ver con la relación entre empresa y mercado, es decir, el b2c (business to consumer) y el b2b (business to business).El marketing interactivo sirve para que se conozca, en tiempo real, todo el proceso comercial y de gestión de clientes, que comprende: captación de leads (potenciales clientes), acciones de fidelización (gestión de cuentas y contactos), campañas multicanal (telemarketing, email, SMS, fax marketing, etc.), gestión de actividades y oportunidades, publicidad online (banners, anuncios contextuales con, por ejemplo, Google Adwords, etc.).

La clave de este gran concepto que es el marketing interactivo consiste en seleccionar la plataforma web que nos permitirá gestionar todo el proceso comercial de forma sencilla, rápida, online y, por supuesto, con resultados medidos.

Para Jean-Marc Lehu, uno de los más prestigiosos especialistas en marketing, “el marketing interactivo es fundamental para la PyME. Es la clave absoluta de una estrategia de diferenciación, a través de una oferta realmente personalizada. Además, puede transformarse rápidamente en un activo, pues el marketing interactivo es fácilmente aplicable incluso en pequeña escala.”Publicidad interactiva, la clave para conseguir más clientesPara comprender mejor el nuevo paradigma del marketing interactivo y uno de sus principales ingredientes, la publicidad en Internet, vayamos a un buscador, tecleemos un término de búsqueda y analicemos el resultado.El marketing actual ha evolucionado para ser la herramienta trazable, efectiva, económica, digital e interactiva. El marketing interactivo pone al cliente o potencial cliente en el centro de la estrategia del negocio, acompañada con la vigilancia y optimización necesaria. La publicidad interactiva es la clave.Félix IturbeFélix Iturbe es director General de B-kin (www.b-kin.com). Desde 1996, B-kin ofrece servicios profesionales para empresas en plataformas como www.marketinteract.comAportado por: Iñaki Lázaroinaki.lazaroarrobab-kin.comGestiopolis.com